最高のチームを作り上げましょう

今回ご紹介するのはこちらです!

リンクアンドモチベーションの麻野 耕司さんによる著書です。
今回は3部に分けて、ご紹介させていただければと思います!

それでは、早速見ていきましょう！

Aimの法則 (目標設定)

そもそもチームとはなんでしょうか。
本書では、以下のようなことが書かれています。

「共通の目標がない集団」は「チーム」ではなく「グループ」である。

つまり、ある目標に向かって、またその目標が共有されている状態で進んで初めてチームと呼べるんです!

「目標を確実に達成するのが良いチームだ」という誤解があります。
これは本当にそうでしょうか?
心理学で「カラーバス効果」というものがあり、チームとして何を目標にするかによって、メンバーの思考や行動は大きく変わっていきます。

したがって、「目標を確実に達成する」も確かに大事ではあるのですが、それ以上に、「目標を適切に設定する」ことが大切になってきます。

本書では、目標には3つの要素があると書かれています。

• 1つ目が「行動目標」で、チームメンバーが具体的に取り組むべき行動の方向性を示したものです。
• 2つ目は「成果目標」で、チームとして手に入れるべき具体的な成果を示したものです。
• 3つ目は「意識目標」で、最終的に実現したい抽象的な状態や影響を示したものです。

この3つの目標には、それぞれの性質として以下のような関係があります。

成果目標から、意義目標、行動目標の順に自らの取るべき行動を明確にしやすくなり、逆に、チームに対するブレイクスルーの起きやすさは下がって行きます。

メンバーが、自ら考え行動できるのであれば、「意義目標」や「成果目標」を設定した方が、パフォーマンスが生まれやすくなり、そうでないならば、「行動目標」を設定しなければ、パフォーマンスに繋がりません。

Boardingの法則 (人員選定)

「誰とやるか」はチームのパフォーマンスに大きい影響を与えます。

本書では、チームには「環境の変化度合い(環境)」と「人材の連携度合い(連携)」の２つの軸から、4つのタイプに分類できると書かれています。

• 「柔道団体戦型」: 【環境 大 × 連携 小】
  • 例：生命保険の営業チーム
    • 顧客に合わせてスタイルを柔軟に変える必要がある一方、個々での活動のため人材の連携度は高くない

• 「駅伝型」: 【環境 小 × 連携 小】
  • 例：メーカーの工場
    • 短期的に状況が変わることはなく、密にコミュニケーションを取る必要がない
• 「サッカー型」: 【環境 大 × 連携 大】
  • 例：スマホアプリ開発チーム
    • ランキングなど周りの変化が早い、かつマネージャー・デザイナー・エンジニアの連携が密である
• 「野球型」: 【環境 小 × 連携 大】
  • 例：飲食業の店舗スタッフチーム
    • 環境はあまり変わらないが、キッチン・ホール・レジなどが一体となってサービスを提供する

本書では、上記の4つのタイプを基に以下のようなメンバーの選び方を説明しています。

チームの流動性

「環境の変化度合い」が小さい場合は、入り口(メンバー選び)にこだわった方が良いです。

なぜならば、環境の変化度合いが小さいのであれば、状況に応じてメンバーを入れ替える必要がないからです。
同じような状態が続くので、長い時間経験を積んだ方がパフォーマンスが出しやすくなります。

「環境の変化度合い」が大きい場合は、出口(メンバー替え)にこだわった方が良いです。

なぜならば、環境に応じたメンバー選びが重要になるからです。

もし入口にこだわるのであれば、選考過程の厳選をする必要があります。
もし出口にこだわるのであれば、短期の雇用形態を結ぶことや、時に厳しい評価をつけるなどの人事考課をする必要があります。

チームの多様性

「人材の連携度合い」が小さい場合は、均一性の高いチームを構築するのが良いです。

なぜならば、人材の連携度合いが通済ということは、１つ１つの作業が個々のメンバーで自己完結します。
すなわち、その活動に最適化された同じような能力を持ったメンバーを揃えた方が、チーム全体の成果の総和が大きくなります。

「人材の連携度合い」が大きい場合は、多様性の高いチームを構築した方が良いです。

人材の連携度合いが大きいということは、1つの活動を複数のメンバーで分担して取り組むということです。
異なるタイプの能力を持ったメンバーが割り振られたタスクに合わせて、ここの特徴を活かす事で、チーム全体の成果の総和が大きくなります。

こちらに関しては、0か100かではなくグラデーションが大事です。
どちらの要素を重視するのかを考えて、最適なメンバーを選択しましょう。

最後に

チームのパフォーマンスを最大にするために、チーム活動の意義を明確に言語化し、適切な目標設定をしていきましょう!

そして ! !
チームメンバーは与えられるものではなく、自ら探し、見つけ、連れてくるもの。
自分たちの活動の特徴を理解し、チームにかけているピースを見極めることが大事である。

ということを意識して、良いメンバーを集めていきましょう!